陈静婷是横琴税务第一批驻岛的窗口工作人员。85后的她已经在税收工作的最基层与纳税人打了十年交道，从一个懵懵懂懂的新人成为了同事们眼中的“老师傅”。这些年来，陈静婷见证了横琴翻天覆地的变化，随着经济的迅猛发展，横琴的纳税人越来越多，工作压力也越来越大。

横琴地税局纳税服务科 陈静婷:

有（不被）纳税人理解的时候

之前我们一个新政策的实施

导致纳税人的房产情况的一些变化

税交多交少的问题

纳税人当时也挺气愤的

为什么新政出来 我的税收变多了呢

当时我不仅现场给他解释

还打电话解释了好多天

面对工作上遇到的难题，陈静婷坚信，调整心态是关键。为此，她始终保持着责任感和使命感，用心对待纳税人，换来的是纳税人的理解与支持。

横琴地税局纳税服务科 陈静婷:

我觉得是要有一个心态的调整

你既然进入到这个角色

你肯定是要有一个工作使命感和责任感在里面

要时刻保持工作的定位

认清自己的定位 然后认真工作

凭借着女性的耐心细致，许多纳税人都对陈静婷的工作竖起了拇指，而熟练的专业技能更是让她考获了省级“纳税服务之星”。随着横琴地税纳税服务团队逐渐壮大，一批批新人跟着她学习业务知识与服务技能。目前，横琴地税纳税服务科现有在岗人员30人，其中就有19人是女性，占总人数比例超过六成。她们主要负责税收征收、热线咨询、基础管理等税收基础工作，全年征收税费超80亿，人均征收税费和人均管户均居全省第一。同时，横琴地税也在不断推动自贸区税收创新，结合管户纳税人大多为外地人员这一实际情况，推出一系列量身定做的税收服务。

横琴地税局纳税服务科副科长 黄巧云:

包括我们自主研发了全国首创的

远程可视的自助办税系统“V-Tax”

通过这个远程可视 不需要出门

直接在家里用手机 电脑就办税的方式

来解决纳税人“零跑动”的问题

然后另外我们也针对港澳纳税人

推出了跨境的税银合作

在香港澳门那边一些办税服务点

立足岗位，创新工作，横琴地税纳税服务团队收获纳税人的一致好评。她们也先后获得全国、全省工人先锋号，全省的巾帼文明岗，省、市青年文明号以及珠海市“群众满意基层站所”等荣誉。

横琴地税局纳税服务科副科长 黄巧云:

我们会有一些定期的业务培训 业务学习

不仅是提升她们的业务能力

而且还会开展心理素质方面的提升（活动）

然后形成这种比学赶超的一种良好的氛围

让大家工作有激情

学习有动力 服务有热情

珠海台记者陈力欣 陈伊琼报道。